1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Le Monde Sensible (ci-après désigné « le Prestataire ») et toute personne effectuant une réservation ou un achat de prestation de massage (ci-après désigné « le Client »).
2. Prestations proposées
Le Monde Sensible propose des prestations bien-être, réalisés par des praticiens qualifiés, dans un cadre relaxant situé à Montpellier. Ces prestations sont uniquement destinées à la détente et ne relèvent d’aucun acte médical ou thérapeutique. En aucun cas, elles ne peuvent être associées au registre sexuel.
3. Tarifs et prépaiement
Les prix des prestations sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC).
Afin de valider une réservation, le Client est invité à régler un prépaiement de la totalité du montant de la prestation via notre site sécurisé.
4. Réservations et délai de rétractation
4.1 Réservations
Toute réservation implique l'acceptation des présentes CGV. Une confirmation sera envoyée par email après validation du paiement.
4.2 Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux services réservés pour une date et une heure précises, notamment les massages. **Toute réservation implique l'acceptation de cette clause.
5. Politique d'annulation et de remboursement
5.1 Annulations par le Client
- Annulation plus de 48 heures avant la prestation : le prépaiement est remboursé intégralement.
- Annulation entre 48 heures et 24 heures : un remboursement de 50% sera effectué, le reste étant conservé à titre d'indemnité.
- Annulation moins de 24 heures avant la prestation ou no-show : aucun remboursement ne sera effectué.
5.2 Annulations par le Prestataire
En cas d'annulation par Le Monde Sensible, le Client sera informé dès que possible et intégralement remboursé du montant versé.
6. Modalités de réalisation
Les prestations sont réalisées exclusivement à l’adresse de l’établissement. Le Client doit se présenter 5 minutes avant l’heure prévue. Tout retard pourra entraîner une réduction de la durée du massage sans modification du tarif.
7. Responsabilités
Le Prestataire décline toute responsabilité en cas de :
- Contre-indications médicales non signalées par le Client.
- Effets secondaires imprévus liés à des allergies ou pathologies non mentionnées avant la prestation.
8. Données personnelles
Les données collectées lors de la réservation sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Elles sont utilisées uniquement pour gérer les rendez-vous et ne seront jamais partagées avec des tiers.
9. Litiges
En cas de litige, le Client peut adresser une réclamation écrite à l’adresse email suivante :
En l'absence de résolution amiable, les tribunaux compétents de Montpellier seront seuls habilités.
10. Acceptation des CGV
En validant sa réservation, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepte sans réserve.